Datenschutzerklärung

Die Procera AG (nachfolgend «Procera», «wir» oder «uns») nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verarbeiten und welche Rechte Ihnen zustehen.

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website www.procera.ch, unsere Dienstleistungen (CERABAU, KI Automatisierung, Digitale Produkte) sowie für alle damit verbundenen digitalen Angebote.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Einklang mit dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und, soweit anwendbar, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3.1 Automatisch erfasste Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten durch unseren Hosting-Provider erfasst:

• IP-Adresse (anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seiten und Dateien
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Übertragene Datenmenge

Diese Daten werden zur Sicherstellung des technischen Betriebs und zur Verbesserung unserer Website verarbeitet. Eine Zuordnung zu bestimmten Personen ist nicht möglich.

3.2 Kontaktformular und Anfragen

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen oder uns per E-Mail kontaktieren, erheben wir folgende Daten:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Unternehmen (optional)
• Nachricht / Anfrage
• Telefonnummer (optional)

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage und Kontaktaufnahme. Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) bzw. vorvertragliche Massnahmen.

3.3 Demo-Anfragen (CERABAU)

Bei Anforderung einer Demo über die CERABAU-Seite wird Ihre E-Mail-Adresse erfasst, um Ihnen Zugang zur Demo zu gewähren und Sie gegebenenfalls zu kontaktieren.

3.4 KI-Chatbot

Unser KI-Chatbot auf der Website verarbeitet die von Ihnen eingegebenen Nachrichten, um Ihre Fragen zu beantworten. Die Konversationsdaten werden gespeichert, um die Qualität unserer Antworten zu verbessern und potenzielle Kundenanfragen weiterzuverfolgen.

Hinweis: Geben Sie im Chat keine sensiblen persönlichen Daten (z.B. Passwörter, Gesundheitsdaten) ein. Durch die Nutzung des Chatbots stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Eingaben zu.

3.5 Nutzung unserer Dienstleistungen

Bei Nutzung unserer Dienstleistungen (CERABAU, KI Automatisierung) erheben wir zusätzlich:

• Registrierungsdaten (Name, E-Mail, Unternehmen)
• Nutzungsdaten (Zugriffszeitpunkte, genutzte Funktionen)
• Vom Kunden eingegebene Geschäftsdaten (z.B. Rapporte, Zeiterfassung)

Wir verarbeiten Ihre Daten für folgende Zwecke:

• Vertragserfüllung: Bereitstellung unserer Dienstleistungen (CERABAU, KI Automatisierung, Software-Entwicklung)
• Kommunikation: Beantwortung Ihrer Anfragen, Support, Projektabstimmung
• Verbesserung: Optimierung unserer Website und Dienstleistungen
• Sicherheit: Schutz unserer Systeme vor Missbrauch und Angriffen
• Rechtliche Pflichten: Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

Cookie-Banner und Einwilligung

Beim ersten Besuch unserer Website werden Sie über die Verwendung von Cookies informiert. Sie können Ihre Zustimmung erteilen («Akzeptieren») oder ablehnen («Ablehnen»). Ihre Wahl wird lokal in Ihrem Browser (localStorage) gespeichert, damit der Banner nicht erneut erscheint. Es werden keine personenbezogenen Daten an uns übermittelt.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit zurücksetzen, indem Sie die Browserdaten dieser Website (localStorage) löschen. Beim nächsten Besuch erscheint der Banner erneut und Sie können eine neue Auswahl treffen.

Technisch notwendige Cookies

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind (z.B. Session-Cookies, Authentifizierungs-Cookies). Diese Cookies werden nach Ende Ihres Besuchs automatisch gelöscht.

Analyse und Tracking

Wir verwenden derzeit keine Tracking-Tools von Drittanbietern (wie Google Analytics). Sollte sich dies ändern, werden wir diese Datenschutzerklärung entsprechend aktualisieren und, soweit erforderlich, Ihre Einwilligung einholen.

Cookie-Einstellungen

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert oder Cookies generell ablehnt. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität der Website eingeschränkt sein.

Wir geben Ihre personenbezogenen Daten grundsätzlich nicht an Dritte weiter, es sei denn:

• Sie haben Ihre ausdrückliche Einwilligung erteilt
• Die Weitergabe ist zur Vertragserfüllung erforderlich
• Es besteht eine gesetzliche Verpflichtung
• Es ist zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich

Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, die Daten ausschliesslich nach unserer Weisung verarbeiten:

• Hosting: Unsere Website und Datenbanken werden auf Servern gehostet, die den Schweizer und europäischen Datenschutzstandards entsprechen
• KI-Dienste: Für die Bereitstellung von KI-Funktionalitäten nutzen wir Dienste von Drittanbietern. Die dabei verarbeiteten Daten werden nicht für das Training von KI-Modellen verwendet
• E-Mail: Für die Zustellung von E-Mails nutzen wir spezialisierte Dienste

Wir bemühen uns, Daten vorwiegend in der Schweiz und im EWR zu verarbeiten. Soweit eine Datenübermittlung in Drittländer (z.B. USA) stattfindet, stellen wir sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet ist durch:

• Angemessenheitsbeschluss des Bundesrats bzw. der EU-Kommission
• Standardvertragsklauseln (SCC)
• Verbindliche interne Datenschutzvorschriften (BCR)
• Einwilligung der betroffenen Person im Einzelfall

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz Ihrer Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Verfälschung. Dazu gehören unter anderem:

• SSL/TLS-Verschlüsselung für alle Datenübertragungen
• Verschlüsselte Datenspeicherung
• Regelmässige Sicherheitsupdates und Backups
• Zugriffsbeschränkungen nach dem Prinzip der geringsten Rechte
• Regelmässige Überprüfung der Sicherheitsmassnahmen

Trotz unserer Sicherheitsmassnahmen kann keine Datenübertragung über das Internet als vollständig sicher garantiert werden.

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen:

• Kontaktanfragen: 12 Monate nach Abschluss der Anfrage, sofern kein Vertrag zustande kommt
• Vertragsdaten: 10 Jahre nach Vertragsende (gesetzliche Aufbewahrungspflicht)
• Chatbot-Konversationen: 6 Monate
• Server-Log-Dateien: 30 Tage
• Kundendaten in CERABAU: 30 Tage nach Vertragsende (danach Löschung, sofern kein Export beantragt)

Gemäss nDSG und DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht: Sie können jederzeit Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen
• Berichtigungsrecht: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen
• Löschungsrecht: Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Einschränkung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung verlangen
• Datenportabilität: Sie können Ihre Daten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format erhalten
• Widerspruch: Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit widersprechen
• Widerruf: Erteilte Einwilligungen können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen

Zur Ausübung Ihrer Rechte senden Sie bitte eine E-Mail an datenschutz@procera.ch. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen bearbeiten.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, bei der zuständigen Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen. Zuständige Aufsichtsbehörde in der Schweiz ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).

Unsere Dienstleistungen richten sich an Unternehmen und nicht an Minderjährige. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren. Sollten wir erfahren, dass Daten von Minderjährigen erhoben wurden, werden wir diese umgehend löschen.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen, damit sie stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen entspricht oder um Änderungen unserer Leistungen umzusetzen. Wesentliche Änderungen werden auf unserer Website bekannt gegeben. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie stets auf dieser Seite.