PROCERA KI erklärt.

Von der Anfrage zum Entwurf. So kann ein KI gestützter Ablauf aussehen. Ein schematisches Beispiel: Eine Kundin fragt, ob ihre Bestellung noch bis Freitag geliefert werden kann. Zuerst stellt der Ablauf die relevanten Informationen bereit, etwa den Bestellstatus und die üblichen Lieferzeiten. Ein Sprachmodell erstellt daraus einen Antwortentwurf. Dieser Entwurf ist eine Vorhersage aus Frage und Kontext. Er klingt plausibel, kann aber trotzdem falsch sein. Deshalb prüft ein Mensch die Fakten und den Ton. Stimmt der Liefertermin? Passt die Formulierung? Erst nach dieser Freigabe wird die Antwort im vorgesehenen Prozess weiterverwendet.

Antworten mit Unternehmenswissen. So nutzt eine KI freigegebene Dokumente. Ein schematisches Beispiel: Ein Mitarbeiter fragt, wie lange die Garantie auf ein bestimmtes Produkt gilt. Der Ablauf durchsucht nur Dokumente, die verbunden und freigegeben sind, zum Beispiel die aktuellen Garantiebedingungen. Nicht verbundene Ablagen stehen diesem Ablauf nicht automatisch zur Verfügung. Die passenden Textstellen werden dem Sprachmodell als Kontext mitgegeben. Daraus entsteht ein Antwortentwurf. Jetzt wird geprüft: Aus welcher Quelle stammt die Aussage, und ist das Dokument noch aktuell? Wichtig: Das Modell wird dabei nicht automatisch mit Ihren Dokumenten trainiert. Die Inhalte dienen nur als Kontext für diese Antwort.

Automatisieren mit Kontrolle. So bleiben wichtige Schritte in Ihrer Hand. Ein schematisches Beispiel: Eine Lieferantenrechnung geht ein. Das ist der Auslöser. Festgelegte Regeln bestimmen den nächsten Schritt, etwa: Jede Rechnung wird der Buchhaltung zur Prüfung vorgelegt. Die KI liest Lieferant, Betrag und Fälligkeit aus und schlägt eine Zuordnung vor. Ein Mensch aus der Buchhaltung prüft den Vorschlag und gibt ihn frei oder korrigiert ihn. Erst dann folgt die erlaubte Aktion: Die Rechnung wird im System zur Zahlung vorgemerkt. Die Zahlung selbst und andere folgenreiche Aktionen laufen nur mit den dafür festgelegten Berechtigungen und Freigaben.