Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln sämtliche Vertragsbeziehungen zwischen der Procera AG (nachfolgend «Procera» oder «wir»), Ringstrasse 18b, 8600 Dübendorf, Schweiz, und ihren Kunden (nachfolgend «Kunde» oder «Sie»).

Mit der Beauftragung von Procera, der Nutzung unserer Dienstleistungen oder dem Abschluss eines Abonnements erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn Procera diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Procera erbringt folgende Dienstleistungen:

• CERABAU – KI-gestützte Automatisierungslösung für die Baubranche (Zeiterfassung, Rapporterfassung per Sprache, automatische Rechnungserstellung, Ferien-/Absenzenmanagement, Lohn-/Stundenübersicht)
• KI Automatisierung – Analyse und Automatisierung von Geschäftsprozessen mittels künstlicher Intelligenz (Chatbots, Dokumentenverarbeitung, Workflow-Automatisierung, Datenanalyse)
• Digitale Produkte – Entwicklung massgeschneiderter Software (Web-Applikationen, Mobile Apps, SaaS-Plattformen, UI/UX Design, API-Integrationen)

Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder dem Dienstleistungsvertrag.

Die Darstellung unserer Dienstleistungen auf der Website stellt kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme dar.

Der Vertrag kommt zustande durch:

• Beidseitige Unterzeichnung eines Dienstleistungsvertrags oder Angebots
• Schriftliche Auftragsbestätigung durch Procera per E-Mail
• Beginn der Leistungserbringung durch Procera nach Auftragserteilung

Angebote von Procera sind 30 Tage gültig, sofern nicht anders angegeben.

Projektbasierte Leistungen

Bei Projekten (z.B. Softwareentwicklung, KI-Automatisierung) wird der Umfang im Voraus definiert. Procera arbeitet nach agilen Methoden mit regelmässigen Meilensteinen und Feedbackschleifen.

Abnahme

Nach Fertigstellung einer Projektphase oder des Gesamtprojekts wird der Kunde zur Abnahme aufgefordert. Die Abnahme gilt als erteilt, wenn der Kunde nicht innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Aufforderung wesentliche Mängel schriftlich rügt. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Verweigerung der Abnahme.

CERABAU und wiederkehrende Leistungen

Die Mindestlaufzeit des jeweiligen Abonnements beträgt, sofern nicht anders vereinbart, einen Monat. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit verlängert sich das Abonnement automatisch um denselben Zeitraum, sofern es nicht fristgerecht gekündigt wird.

Leistungsumfang

Der Leistungsumfang des Abonnements richtet sich nach dem gewählten Paket. Procera behält sich vor, den Funktionsumfang zu erweitern. Eine wesentliche Einschränkung des Funktionsumfangs berechtigt den Kunden zur ausserordentlichen Kündigung.

Ordentliche Kündigung

Abonnements können von beiden Parteien mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Abrechnungsperiode gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich erfolgen (per E-Mail an info@procera.ch).

Ausserordentliche Kündigung

Beide Parteien können den Vertrag aus wichtigem Grund fristlos kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn:

• Eine Partei wesentliche Vertragspflichten trotz schriftlicher Mahnung mit angemessener Nachfrist nicht erfüllt
• Über das Vermögen einer Partei ein Konkurs- oder Insolvenzverfahren eröffnet oder die Eröffnung mangels Masse abgelehnt wird
• Eine Partei gegen anwendbare Gesetze oder Vorschriften verstösst
• Höhere Gewalt die Vertragserfüllung für mehr als 90 Tage verunmöglicht

Folgen der Kündigung

Bei Kündigung eines Abonnements bleibt der Zugang bis zum Ende der bezahlten Periode bestehen. Bereits bezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet. Der Kunde hat das Recht, seine Daten innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsende zu exportieren. Danach werden die Daten gelöscht.

Schweizer Kunden

Das schweizerische Recht sieht für online abgeschlossene Verträge über digitale Dienstleistungen kein gesetzliches Widerrufsrecht vor. Procera gewährt jedoch freiwillig eine 14-tägige Zufriedenheitsgarantie für neue Abonnements, sofern im Angebot nicht anders angegeben.

EU-/EWR-Kunden

Als Verbraucher mit Wohnsitz in einem EU-/EWR-Mitgliedstaat steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn mit der Ausführung der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und Sie dem ausdrücklich zugestimmt haben.

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nicht anders angegeben. Die Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern nicht ausdrücklich als «inkl. MwSt.» gekennzeichnet.

Zahlungsbedingungen

• Abonnementgebühren sind im Voraus fällig
• Projektleistungen werden nach vereinbartem Zahlungsplan in Rechnung gestellt (üblicherweise 40% bei Auftragserteilung, 40% bei Meilenstein, 20% bei Abnahme)
• Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar

Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug ist Procera berechtigt, Verzugszinsen von 5% p.a. zu berechnen. Nach erfolgloser Mahnung mit 10-tägiger Nachfrist kann Procera den Zugang zu den Dienstleistungen sperren und/oder den Vertrag fristlos kündigen. Mahngebühren von CHF 20.– pro Mahnung können erhoben werden.

Procera ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit der Online-Dienstleistungen zu gewährleisten. Procera strebt eine Verfügbarkeit von 99.5% an (gemessen auf Monatsbasis), kann jedoch eine Verfügbarkeit von 100% technisch nicht garantieren.

Wartung

Geplante Wartungsarbeiten werden nach Möglichkeit mindestens 48 Stunden im Voraus angekündigt und ausserhalb der Geschäftszeiten durchgeführt. Wartungszeiten zählen nicht als Ausfallzeiten.

Support

Support ist per E-Mail erreichbar. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 1–2 Arbeitstagen beantwortet. Erweiterte Support-Optionen können im Rahmen individueller Vereinbarungen angeboten werden.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Dienstleistungen nur im Rahmen der vertraglichen Bestimmungen und der geltenden Gesetze zu nutzen
• Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und nicht an unbefugte Dritte weiterzugeben
• Procera unverzüglich über den Verlust oder die missbräuchliche Nutzung von Zugangsdaten zu informieren
• Erforderliche Mitwirkungsleistungen (z.B. Bereitstellung von Daten, Informationen, Feedback) zeitnah zu erbringen
• Für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten und Inhalte zu sorgen

Untersagt ist insbesondere:

• Die Nutzung für rechtswidrige oder missbräuchliche Zwecke
• Die Verarbeitung oder Speicherung rechtswidriger Inhalte
• Dekompilierung, Reverse-Engineering oder Manipulation der Software
• Die Überlastung der Systeme durch automatisierte Massenanfragen
• Die Weitergabe oder der Weiterverkauf von Zugangsdaten oder Lizenzen

Rechte von Procera

Alle Rechte an der Software, den Algorithmen, dem Design, dem Quellcode und der Dokumentation verbleiben bei Procera. Der Kunde erhält für die Dauer des Vertrags ein nicht-exklusives, nicht übertragbares, nicht unterlizenzierbares Nutzungsrecht im Rahmen des vereinbarten Zwecks.

Rechte des Kunden

Die vom Kunden eingegebenen Daten und bereitgestellten Inhalte verbleiben im Eigentum des Kunden. An massgeschneiderten Entwicklungen (z.B. individuelle Software) gehen die Nutzungsrechte nach vollständiger Bezahlung auf den Kunden über, sofern nicht anders vereinbart. Generische Komponenten und wiederverwendbare Module verbleiben bei Procera.

Procera verarbeitet personenbezogene Daten gemäss dem schweizerischen Bundesgesetz über den Datenschutz (nDSG) und, soweit anwendbar, der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit erhaltenen vertraulichen Informationen geheim zu halten und nicht an Dritte weiterzugeben. Diese Verpflichtung besteht auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort.

Gewährleistung

Procera gewährleistet, dass die Dienstleistungen im Wesentlichen der vereinbarten Beschreibung entsprechen. KI-basierte Dienstleistungen liefern Ergebnisse auf Basis statistischer Modelle. Procera übernimmt keine Gewähr für die absolute Richtigkeit, Vollständigkeit oder Eignung der generierten Ergebnisse für einen bestimmten Zweck.

Haftungsbeschränkung

• Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig
• Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen
• Die Gesamthaftung von Procera ist auf den Betrag beschränkt, den der Kunde in den 12 Monaten vor dem Schadenseintritt an Procera bezahlt hat
• Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit oder bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit

Keine Partei haftet für die Nichterfüllung oder verspätete Erfüllung von Verpflichtungen, die auf Umstände ausserhalb ihrer zumutbaren Kontrolle zurückzuführen sind, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf: Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Massnahmen, Streiks, Ausfälle von Telekommunikationsnetzen, Stromausfälle oder Cyberangriffe. Die betroffene Partei informiert die andere Partei unverzüglich und ergreift zumutbare Massnahmen zur Schadensbegrenzung.

Procera behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder über die Plattform mitgeteilt.

Widerspricht der Kunde den Änderungen innerhalb von 30 Tagen nach Mitteilung, steht beiden Parteien ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Inkrafttretens der Änderungen zu. Die Nutzung der Dienstleistungen nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung.

Anwendbares Recht: Diese AGB unterliegen ausschliesslich schweizerischem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen.

Gerichtsstand: Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Dübendorf, Kanton Zürich, Schweiz. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.

Schriftform: Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung dieses Schriftformerfordernisses.

Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Abtretung: Der Kunde darf Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag nur mit vorheriger schriftlicher Zustimmung von Procera an Dritte abtreten.